關于防范以“免費升級”為噱頭誤導銷售保險的風險提示

發布時間：2025-03-20

　　近期，有不法分子以“盤活保單”“保單升級”“老客戶福利”等名義，誘騙消費者購買保險產品，從中謀取不當利益，侵害消費者知情權。具體表現形式主要有：

　　一是以幫助客戶“盤活保單”“提高收益”等為由，誘騙消費者在不知情情況下辦理保單質押貸款作為新保險保費。

　　二是以“保障檢視”“產品停售”“免費升級”等借口，誘騙消費者在不知情情況下中途退保購買新保險。

　　三是以“贈送服務”“免費福利”等為由，誘騙消費者在不知情情況下領取原保單生存金、分紅等購買新保險。

　　此類行為違背了消費者真實投保意愿，故意模糊購買保險產品的事實，嚴重損害了消費者的合法權益。為切實保護消費者合法權益，國家金融監督管理總局廈門監管局提醒廣大消費者：詳細了解，理性選擇，注意保護個人財產安全。

　　一是提高警惕，注意保護個人信息。警惕自稱是保險公司工作人員的短信和來電，妥善保管好本人銀行卡、身份證、保險合同等資料，不輕易提供短信驗證碼，避免將手機、電腦等電子設備交由陌生人操作。

　　二是擦亮雙眼，選擇合適保險產品。不同保險產品的保障范圍不同，消費者購買前應充分考慮自身保險需求，認真了解擬購買保險產品的承保機構、保障范圍、除外責任、保費、保險金賠償或給付條件等重要事項，不輕信口頭承諾。

　　三是依法維權，選擇正規維權渠道。當發生保險合同糾紛時，消費者可以通過保險機構公布的官方維權熱線和服務渠道進行投訴，警惕非法“代理維權”陷阱。如認為保險公司涉嫌違反相關監管法律法規，可通過來信、來訪等方式向監管部門反映，依法維護自身合法權益。

　　國家金融監督管理總局廈門監管局網站

　　2025年1月13日

文章來源：國家金融監督管理總局網站